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Covid-19

Mise à jour 16 juin 2020

Politique de flexibilité

COVID-19 

Sentiers du Monde tient à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentielles. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier vos réservations existantes selon des termes et conditions nouvellement établis. La politique s’applique sur les forfaits réservés avant le 14 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 31 juillet 2020.

Tous les clients ayant réservé un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Sentiers du Monde pour un voyage prévu d’ici le 31 juillet 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage et celui-ci doit être complété d’ici le 31 juillet 2021. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au plus tard 12 mois à partir de la dates initales du voyage.

Prendre note que la politique de flexibilité ne s’applique pas sur les Séjours sur la Côte d’Azur.

Des modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour un voyage d’ici le 15 avril 2020 et plus, nous vous invitons à nous contacter par courriel à reservations@lessentiersdumonde.com.

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour plus d’informations et pour les demandes de modification d’une réservation existante, nous nous invitons à communiquer à reservations@lessentiersdumonde.com 

Pour tous les voyages au-delà du 31 juillet 2020, référez-vous aux termes et conditions de la brochure 2020 de Sentiers du Monde. Si toutefois des changements devaient être apportés à cette nouvelle politique de flexibilité suite à l’évolution du COVID-19 ou à de nouvelles exigences gouvernementales, nous vous tiendrons informés des développements.

Nous sommes désolés des désagréments hors de notre contrôle engendrés par la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement.

L’équipe de Sentiers du Monde

Mise à jour 8 mai 2020

Politique de flexibilité

COVID-19 

Sentiers du Monde tient à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentielles. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier vos réservations existantes selon des termes et conditions nouvellement établis. La politique s’applique sur les forfaits réservés avant le 14 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 30 juin 2020.

Tous les clients ayant réservé un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Sentiers du Monde pour un voyage prévu d’ici le 30 juin 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage et celui-ci doit être complété d’ici le 30 juin 2021. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au plus tard 12 mois à partir de la dates initales du voyage.

Prendre note que la politique de flexibilité ne s’applique pas sur les Séjours sur la Côte d’Azur.

Des modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour un voyage d’ici le 15 avril 2020, nous vous invitons à nous contacter par courriel à reservations@lessentiersdumonde.com.

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour plus d’informations et pour les demandes de modification d’une réservation existante, nous nous invitons à communiquer à reservations@lessentiersdumonde.com 

Pour tous les voyages au-delà du 30 juin 2020, référez-vous aux termes et conditions de la brochure 2020 de Sentiers du Monde. Si toutefois des changements devaient être apportés à cette nouvelle politique de flexibilité suite à l’évolution du COVID-19 ou à de nouvelles exigences gouvernementales, nous vous tiendrons informés des développements.

Nous sommes désolés des désagréments hors de notre contrôle engendrés par la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement.

L’équipe de Sentiers du Monde

Mise à jour 28 avril 2020

Chers Voyageurs,

Sentiers du Monde tient à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentielles. 

 

Face à l’évolution rapide de la situation avec le Covid-19 dans le monde, nous devons sans cesse ajuster notre position et nos politiques pour traverser la crise actuelle avec tous les avantages qui s’offrent à vous et à nous.

 

Les circuits qui devaient avoir lieu en mars, avril et mai sont actuellement annulés. Pour les circuits de juin, il est actuellement trop tôt pour prendre position. Tous les autres voyages sont maintenus à ce jour.

 

Nous suivons la situation de très près, nous prendrons les mesures nécessaires au moment venu et soyez sans crainte que votre sécurité reste notre priorité.

 

 

L’équipe Sentiers du Monde

Mise à Jour 15 avril 2020

Politique de flexibilité

COVID-19 

Sentiers du Monde tient à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentielles. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier vos réservations existantes selon des termes et conditions nouvellement établis. La politique s’applique sur les forfaits réservés avant le 14 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 31 mai 2020.

Tous les clients ayant réservé un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Sentiers du Monde pour un voyage prévu d’ici le 31 mai 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage et celui-ci doit être complété d’ici le 31 mai 2021. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au plus tard 12 mois à partir de la dates initales du voyage.

Prendre note que la politique de flexibilité ne s’applique pas sur les Séjours sur la Côte d’Azur.

Des modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour un voyage d’ici le 15 avril 2020, nous vous invitons à nous contacter par courriel à reservations@lessentiersdumonde.com.

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour plus d’informations et pour les demandes de modification d’une réservation existante, nous nous invitons à communiquer à reservations@lessentiersdumonde.com 

Pour tous les voyages au-delà du 31 mai 2020, référez-vous aux termes et conditions de la brochure 2020 de Sentiers du Monde. Si toutefois des changements devaient être apportés à cette nouvelle politique de flexibilité suite à l’évolution du COVID-19 ou à de nouvelles exigences gouvernementales, nous vous tiendrons informés des développements.

Nous sommes désolés des désagréments hors de notre contrôle engendrés par la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement.

L’équipe de Sentiers du Monde

Mise à Jour le 25 mars 2020

Politique COVID-19

Pour séjour sur la Côte d’Azur

 

 

Chers voyageurs,

 

Veuillez prendre note que tous nos appartements sur la Côte d’Azur seront fermés jusqu’au 31 mai 2020 compte tenu de la situation actuelle du COVID-19.

 

Si vous souhaitez réclamer toute perte liée à votre séjour, vous devez contacter votre assurance voyages et/ou le Fonds d’indemnisation des clients d’agences de voyages (FICAV) afin d’obtenir un dédommagement ou pour réclamer tout montant non remboursable.

 

En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis de l’Office de la protection du consommateur, exerçant ses activités dans un établissement ou sur le WEB, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de la protection financière du FICAV. Avant de contacter le FICAV, nous vous recommandons fortement de lire les différentes réponses aux questions des voyageurs au https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/covid-19/.

 

Nous sommes désolés des désagréments hors de notre contrôle engendrés par la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement.

 

L’équipe de Sentiers du Monde

Mise à Jour le 13 mars 2020

Politique de flexibilité
COVID-19

Sentiers du Monde tient à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentiel. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier les réservations existantes selon des terrmes et conditions nouvellement établies. La politique s’applique sur les forfaits réservés avant le 14 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 15 avril 2020.

Tous les clients ayant reservé un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Sentiers du Monde pour un voyages prévu d’ici le 15 avril 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage , pour un voyage completé d’ici le 15 avril 2020. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être completé au plus tard le 31 décembre 2020.

Prendre note que la politique de flexibilité ne s’applique pas sur les Séjours sur la Côte d’Azur.

Pour les modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ. Dans le cas d’une difference de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour un voyage d’ici le 15 avril 2020, nous vous invitions à nous contacter par courriel à reservations@lessentiersdumonde.com

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour plus d’informations, les demandes de modification d’une réservation existante, nous nous invitons à communiquer à reservations@lessentiersdumonde.com

Pour tous les voyages au-delà du 15 avril 2020, référez-vous aux termes et conditions de la brochure 2020 de Sentiers du Monde . Si toutefois, des changements sont apportés et s’il y a des changements du COVID-19 et des exigences gouvernementales, nous vous tiendrons informer des développements.

 

Désolé pour tous ces désagréments hors de notre contrôle

L’équipe de Sentiers du Monde